Pourquoi un CRM est Essentiel
Un CRM (Customer Relationship Management) centralise toutes vos interactions clients et prospects.
Les Critères de Choix
1. Facilité d'Utilisation
- Interface intuitive
- Courbe d'apprentissage
- App mobile
2. Fonctionnalités
- Gestion contacts
- Pipeline de vente
- Automatisation
- Reporting
3. Intégrations
- Email (Gmail, Outlook)
- Téléphonie
- Marketing automation
- Facturation
4. Prix
Budget mensuel par utilisateur
Comparatif des CRM 2026
| CRM | Prix/user | Points forts |
|---|---|---|
| HubSpot Free | Gratuit | Complet, facile |
| Pipedrive | 15€ | Pipeline visuel |
| Salesforce | 25€+ | Puissant, complexe |
| Zoho CRM | 12€ | Bon rapport qualité/prix |
| Monday Sales | 10€ | Interface moderne |
Notre Recommandation
- TPE (< 5 personnes) : HubSpot Free
- PME (5-50) : Pipedrive ou Zoho
- ETI (50+) : Salesforce
Erreurs à Éviter
- Choisir trop complexe
- Ne pas former l'équipe
- Ne pas migrer les données existantes
- Ignorer les intégrations nécessaires
Conclusion
Le meilleur CRM est celui que votre équipe utilise vraiment.
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